FAQ

Напишите пожалуйста ваши пожелания или жалобу нам на почту - info@heelshub.com. И мы вам обязательно ответим.

Товары, приобретенные в Интернете, можно вернуть, загрузив бланк рекламации с сайта. Заполненную форму вместе с фотографией поврежденного товара следует отправить по электронной почте на адрес info@heelshub.com.

Для предъявления претензии вам не нужен платежный документ, только документ о продаже, FV или номер заказа.

Отдел рекламаций проинформирует вас непосредственно по электронной почте.

Мы предлагаем услуги доставки клиентам по всему миру. Наши логистические решения охватывают широкий спектр местоположений, и вы можете проверить доступные места доставки во время процесса оформления заказа.

После размещения вашего заказа нам требуется время на подготовку ваших товаров к отправке. Обычно это занимает 1-5 рабочих дня. Обратите внимание, что это время обработки не включает в себя выходные или праздничные дни.

Мы предлагаем несколько способов доставки, чтобы удовлетворить ваши потребности, включая стандартные и экспресс-варианты. Доступные методы будут представлены во время процесса оформления заказа.

Доставка доступна такими курьерскими службами: Стандартная почта, Nova Poshta, DHL Express

Предполагаемое время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного метода доставки. Во время процесса оформления заказа вы увидите предполагаемую дату доставки в зависимости от выбранного метода доставки и места назначения.

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения и выбранного метода доставки. Вы увидите применимые тарифы на доставку во время процесса оформления заказа.

При международных заказах, пожалуйста, обратите внимание, что в вашей стране могут быть введены таможенные пошлины и налоги. Эти сборы несет покупатель и не включены в стоимость товара или доставки. Уточните информацию в вашей местной таможне.

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и номером для отслеживания. Вы можете использовать этот номер для отслеживания состояния доставки.

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы ваш заказ был доставлен в предполагаемый срок, пожалуйста, поймите, что непредвиденные обстоятельства, такие как погодные условия, проблемы с логистикой или таможенные задержки, иногда могут вызывать задержки в доставке. Мы благодарим вас за ваше терпение в таких ситуациях.

Если вы хотите оплатить кредитной картой, выберите "Онлайн оплата", и когда вы будете перенаправлены на следующую страницу WayForPay, выберите опцию "кредитная или дебетовая карта". Затем введите номер карты, срок действия и код CCV, и подтвердите транзакцию кнопкой "Оплатить". Сумма будет списана с вашей карты.

Если вы хотите воспользоваться способом оплаты Google Pay, выберите онлайн оплату, и когда вы будете перенаправлены на следующую страницу, выберите Google Pay. Войдите в свою учетную запись Google и примите транзакцию, используя кнопку "Оплатить". Сумма будет автоматически списана с вашего банковского счета. Сумма будет списана с вашей карты

Если вы хотите воспользоваться способом оплаты Apple Pay, выберите онлайн оплату, и когда вы будете перенаправлены на следующую страницу, выберите Apple Pay. Подтвердите транзакцию, используя кнопку "Оплатить". Сумма будет автоматически списана с вашего банковского счета.

Если вы хотите воспользоваться способом оплаты PayPal - напишите пожалуйста нам на email - info@heelshub.com и мы предоставим вам реквизиты для оплаты вашего заказа по реквизитам PayPal.

Мы вышлем вам сообщение на электронную почту: «Мы ждем оплаты», которое будет содержать ссылку на платежный шлюз.

Если оплата вашей картой была неудачной, проверьте, можете ли вы платить онлайн с помощью вашей карты. Если у вас все еще возникают проблемы с платежом, обратитесь в свой банк.

Мы устанавливаем высокие стандарты для быстрой обработки заказов. Наш дедлайн - 5 рабочих дней. Однако во время распродаж, праздников это может занять немного больше времени, и в этом случае мы просим прощения за ожидание. Если вы ждете на обработку заказа более 5 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Если вы хотите изменить данные вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов как можно скорее - info@heelshub.com. В зависимости от того, на каком этапе обработки находится ваш заказ, мы попытаемся скорректировать его. Вы хотите отменить заказ? Нажмите «Отменить заказ» в электронном письме «Подтверждение заказа». Если мы еще не упаковали и не отправили ваш заказ, мы отменяем его.

Счет-фактуру мы вышлем по электронной почте, вы не найдете его в посылке. Ссылка для загрузки счета находится в электронном письме под названием «Счет-фактура». Вам понадобится номер телефона, который использовался для создания заказа, и конкретный номер заказа. В целях безопасности мы отправляем инвойс в виде ссылки.

Сфотографируйте поврежденный товар и отправьте нам электронное письмо с номером вашего заказа, мы проверим его у перевозчика. Нам нужна эта информация как можно скорее, потому что у нас ограниченное время для подачи претензии перевозчику. Контакты: info@heelshub.com

Для предоплаченных заказов мы ожидаем оплату до 24 часов. В противном случае заказ будет автоматически отменен.

К сожалению, у нас нет возможности обмена. Мы рекомендуем вам вернуть неудовлетворительный товар как можно скорее в соответствии с условиями и правилами и одновременно приобрести товар снова. Мы вернем вам деньги за возвращенный товар в кратчайшие сроки.

Ориентировочно в течение 14 дней (но не более 30 дней) после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Если вы не использовали карту для оплаты, нужно будет уточнить номер карты для осуществления возврата средств, ИНН и ФИО владельца карты. Дополнительно вам отправят сообщение на электронный адрес о статусе возврата.

Мы вышлем вам сообщение на электронную почту: «Мы ждем оплаты», которое будет содержать ссылку на платежный шлюз.

Если оплата вашей картой была неудачной, проверьте, можете ли вы платить онлайн с помощью вашей карты. Если у вас все еще возникают проблемы с платежом, обратитесь в свой банк.

Стандартное время отправки - от 1 до 5 рабочих дней. Во время распродаж и праздников возможны задержки.

Отследить ваш заказ вы можете по трекинговому номеру, который мы вам отправим.

Мы регулярно обновляем статус вашего заказа и отправляем его вам на электронную почту. В сообщении «Готово к отправке» мы вышлем вам номер для отслеживания, чтобы вы могли легко отследить свой заказ. Другой вариант - связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу info@heelshub.com

После входа в свою учетную запись на heelshub в разделе: Мои заказы.

Вы можете войти в свою учетную запись пользователя на сайте heelshub

Мы вышлем счет-фактуру по электронной почте, вы не найдете его в посылке. Ссылку для загрузки счета-фактуры вы найдете в электронном письме с заголовком: «Счет-фактура». Вам понадобится номер телефона, который использовался для создания заказа, и номер заказа. В целях безопасности мы отправляем инвойс в виде ссылки.

Pole Dance — это больше про силу, акробатику и трюки на пилоне. А Pole Exotic — это пластика, эмоции и выразительность; здесь важны образы, обувь на каблуках и работа не только с пилоном, но и с полом. Оба направления развивают тело, но делают это по-разному.

Для пилона подойдут стрипы с устойчивым каблуком и широкой платформой. Они должны плотно сидеть на ноге, не натирать и не скользить. Особенно удобно, если есть застёжка или шнуровка. Лак, винил или прозрачный пластик — выбирайте под образ, главное — комфорт.

Чаще всего танцуют в стрипах — это туфли, ботильоны или ботфорты на высокой платформе и каблуках. Их выбирают за сцепление с пилоном, устойчивость и выразительный внешний вид. Высота каблука — от 17 см и выше. Новички чаще начинают с более устойчивых моделей — “двоек” или “троек”.

Классические стрипы начинаются с каблука 17 см — это так называемые “двойки”. Далее идут “тройки” — около 20 см, “четвёрки” — 23 см, и “пятёрки” — до 25 см. Чем выше каблук, тем выше платформа. Начинать лучше с меньших высот, чтобы привыкнуть к балансу и нагрузке.

Обычно танцуют босиком или в тонких капроновых носках, если так удобнее. Главное — чтобы стопа не скользила и не натирала. Некоторые используют специальные стельки или силиконовые подушечки. Важно, чтобы обувь сидела плотно, без зазоров и дискомфорта при движении.